Livraison & service gants blancs

Nous livrons internationalement en fonctionnement normal, c’est le modèle, pas une option. Le prix, lui, ne peut être honnête qu’individualisé : il dépend des dimensions et du poids de votre pièce, de l’emballage, du mode de transport, du niveau de service choisi et de l’accès à votre adresse. Donnez ville et code postal dans le formulaire : la ligne livraison de votre devis est calculée pour votre porte, pas estimée pour un pays.

Selon disponibilité à votre destination : portage jusqu’à la pièce de destination, déballage, positionnement à l’endroit convenu et assemblage simple, typiquement le plateau posé et réglé sur sa base, avec reprise des emballages. Ne sont pas compris les raccordements (plomberie, électricité) ni les fixations murales, qui restent à vos professionnels locaux, plan de perçage fourni. Les deux autres niveaux, pied d’immeuble et à la porte, sont détaillés sur cette page et chiffrés au devis.

Le pays de destination les fixe, et ils sont à la charge du destinataire, sauf si votre devis indique expressément le contraire. Cette règle est écrite noir sur blanc plutôt que découverte à la livraison : le devis précise la base applicable, et les documents d’export sont préparés complets pour un dédouanement sans accroc. Pour la France, la TVA à l’importation et d’éventuels droits s’appliquent selon la réglementation en vigueur.

Chaque pièce voyage dans sa propre caisse d’export en bois : faces protégées, arêtes calées, composants bloqués sans contact possible entre eux. Les dimensions et le poids approximatifs de caisse figurent au devis pour que l’accès se vérifie avant production, ascenseur, escaliers, largeur de passage sont des questions du formulaire, pas des surprises du jour J. Le déballage suit une notice incluse, et l’emballage se conserve jusqu’à l’inspection.

Trois gestes, dans l’ordre : mentionner le dommage sur le bon du transporteur avant signature, photographier la caisse sous plusieurs angles, puis déballer selon la notice et inspecter la pièce. Tout dommage visible se signale dans le délai indiqué sur votre devis, photos et référence de commande à l’appui, en conservant l’emballage jusqu’à résolution. La pierre se répare remarquablement bien, la plupart des avaries de transport se résolvent vite quand elles sont documentées proprement.

Oui, c’est même la façon la plus sûre de commander pour une rénovation : donnez la fenêtre d’installation dès la demande, et la production se planifie à rebours à partir d’elle. Les expéditions peuvent s’échelonner quand le site reçoit par phases, et un stockage court avant livraison se convient au cas par cas. Ce que nous demandons en retour : des informations d’accès exactes, car une reprogrammation pour accès non conforme est facturable au tarif indiqué sur le devis.